ขอแจ้งให้ทราบสำหรับเงื่อนใขการรับประกันสินค้าต่างๆ ดังนี้

1.Suunto ไม่ใช่ Worldwide Warranty แต่เป็น International Limited Warranty

2.สินค้านั้นจะต้องซื้อผ่าน ตัวแทน หรือ ร้านค้าที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องจากทาง Suunto ให้เป็น Authorized Dealer หรือ Authorized Distributor

3.สินค้านั้นจะต้องเป็นการซื้อขายในที่ไม่ได้ข้ามอนาเขตของแต่ละพื้นที่เช่น สินค้า UK แต่ซื้อจากร้าน ที่ HK ใบเสร็จของทาง HK ไม่มีผลต่อการ Warranty

4.ต้องใช้ใบเสร็จตัวจริงในการที่จะส่งเข้าศูนย์เพื่อซ่อมเท่านั้น

5.สินค้าต้องลงทะเบียนอย่างถูกต้องบน Website

ถ้าเงื่อนไขข้างต้นไม่ครบทางศูนย์อาจจะดำเนินการโดยมีค่าใช่จ่าย หรือ แนะนำให้ทางลูกค้าส่งซ่อมกับทาง L3 ที่ใกล้ที่สุดคือที่ฮองกง

โดยมีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำที่ทางศูนย์ฮงกงระบุไว้คือ 60 USD (เป็นค่าจัดส่งยังไม่รวมค่าอะไหล่และบริการ)

สำหรับเครื่องที่ซื้อจากทางศูนย์ และ ตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องในไทยสามารถเช็คได้จาก http://www.suunto.com/dealerlocator

เครื่องที่ซื้อจากทางตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องในประเทศกรณีมีปัญหาสามารถส่งผ่านจุดขายต่างๆของทางบริษัทได้โดย

1.ไม่มีค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

2.บริการเพิ่มเติม เช่นสาย HR ทางแบนรด์จะไม่มีการรับประกันแบตเตอร์แต่ทางศูนย์ไทยรับประกันให้ 1 ปีส่งเปลี่ยนฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายเช็คและตรวจสอบระบบกันน้ำก่อนส่งคืน

3.กรณีใบเสร็จหรือใบรับประกันหายทางบริษัทมีประวัติการนำเข้า และ ซื้อขายสินค้าทั้งหมด สามารถตรวจสอบจาก Serial ที่นาฬิกาและให้บริการได้ทันที

4.กรณีสินค้าที่มีปัญหาจากการผลิต ภายใน 14 วัน เคลมสินค้าใหม่ (sale package)ให้ทันที หลังจากนั้นจะเป็นการเคลมเฉพาะตัวเรือน (service module)

5.หากการส่งซ่อมตรวจสอบแก้ไขเกิน 3 วันลูกค้าสามารถขอยืมเครื่องทดแทนไปใช้ก่อนได้

6. ระยะเวลาในการรับประกันสินค้าไม่เท่ากันทุกชิ้นโดยแบ่งระยะเวลาดังต่อไปนี้

1. สายชาร์จ Suunto รับประกัน 1 ปี
2. สายคาดอก Heart Rate รับประกัน 1 ปี
3. เซนเซอร์วัด Heart Rate Module รับประกัน 1 ปี
4. แบตเตอรรี่นาฬิกา Suunto รับประกัน ปี 2
5. นาฬิกา Suunto รับประกัน 2 ปี
6. ซอฟแวร์นาฬิกา Suunto รับประกัน 2 ปี
7. แว่นตา noxnox รับประกัน 6 เดือน

7.ข้อยกเว้นในการรับประกันสินค้าโดยมีสาเหตุดังกล่าวต่อไปนี้

การเสียหายที่เกิดจาก การใช้งานที่ผิดวิธี ความประมาทเลินเล่อ การใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ 

การเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุต่างๆเช่น ตกจากที่สูง, รถทับ, ซึ่งเกิดจากตัวผู้ใช้เอง